Cursos Programados


RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Duración:

12 horas lectivas

Programa:

1. El conflicto en las organizaciones


a) El escenario del conflicto
b) El coste del conflicto en las organizaciones
c) Conflictos y problemas
d) Aspectos positivos del conflicto
e)Dinámica de los conflictos

2. El mapa de la gestión de conflictos

a) Áreas del mapa
b) Mapa de posiciones
c) Caso práctico


3. Gestión del conflicto

a) Identidad profunda del conflicto
b) Diagnóstico de la situación
c) Intervención

  20 y 27 de febrero y 1 de marzo de 2018
  Martes, de 16 a 20 horas
 Socios: 245 €
    No Socios: 275 €
  Locales del CEAM:
Carrer Aragó, 208-210, Àtic 1ª
08011 - BARCELONA
(metro L3 i L4 - Passeig de Gràcia, L1 i L2 - Universitat,
i L5 - Hospital Clínic)

Dirigido a:

Managers, líderes de equipo, profesionales con interés en gestionar y optimizar las relaciones humanas en entornos profesionales.

Objetivo:

  • Proporcionar técnicas y herramientas para una gestión eficaz de conflictos laborales
  • Aportar una visión estratégica y de conjunto para propiciar soluciones eficaces, justas y beneficiosas para las partes y el conjunto de la organización
  • Desarrollar las habilidades de comunicación y negociación de los responsables de gestionar grupos humanos

Metodologia:

  • Explicación de la teoría y reflexión sobre ejemplos reales y las consecuencias de cada opción
  • Casos prácticos y ejercicios destinados a desarrollar habilidades prácticas y maximizar la aplicabilidad del contenido
 

Pau Cardona.

Colaborador del CEAM en el ámbito de RRHH. Licenciado en Psicología y con Máster en Dirección de Recursos Humanos, es formador, coach y recruiter.