Habilidades de comunicación

30 h
Dirigido a...
  • Personal con responsabilidad en dirección de grupos en las áreas de producción de la empresa.
  • Mandos implicados, o que se implicarán en el futuro, directa o indirectamente en la ejecución de proyectos de mejora continua en el ámbito de las operaciones.
Objetivos generales
  • Adquirir la habilidad y conocer los sistemas subjetivos de comunicación.
  • Entender el mensaje por todos los medios de comunicación.
  • Transmitir el mensaje de forma correcta y consiguiendo la máxima comprensión del receptor.
  • Identificar y manejar la comunicación verbal y no verbal.
  • Comunicar de forma congruente el mensaje e identificar las incongruencias.
Objetivos específicos
  • Concienciar sobre las ventajas de la cooperación en el trabajo, no sólo en la organización sino para el éxito personal.
  • Desarrollar el autoconocimiento y el autocontrol como capacidades claves para trabajar con confort, con una autoestima fortalecida y con el apoyo de unas relaciones sociales inevitables.
  • Mejorar las habilidades de comunicación que permitan ser más productivos, evitar errores o malentendidos y establecer relaciones más sólidas, transparentes y sanas.
Programa

1. El proceso de comunicación

  • La comunicación interpersonal.
  • Tipo de comunicaciones.
  • La comunicación eficaz.

2. Análisis de la comunicación

  • Comunicación estratégica.
  • Canales e información.
  • Adaptación de mensajes.

3. Psicología del interlocutor

  • Claves de la empatía.
  • Lenguaje positivo.
  • Razón y emoción.
  • Las emociones básicas.

4. Cómo corregir actuaciones erróneas y cómo reconocer el trabajo bien hecho

  • La actitud asertiva.
  • Neutralizar comportamientos agresivos.
  • Formular opiniones y críticas correctamente.
  • Prevención de conflictos.

5. Dificultades ante el oyente

  • Barreras de la comunicación.
  • Conseguir la atención.
  • La expresión oral y escrita.
  • Otras dificultades en la comunicación.

6. Escucha activa

  • El funcionamiento de la escucha.
  • Tiempo libre mental.
  • Desarrollar la habilidad de escuchar.

7. Comunicación no verbal

Precio

Esta formación no tiene ningún coste para los participantes 
Formación 100% subvencionada por el Consorci per a la Formació Continua de Catalunya y el Servicio Público de Ocupación Estatal, que forma parte del plan de formación concedido a AEBALL.

 

Subvenci AEBALL

Metodología

El curso combina las explicaciones teóricas con ejercicios prácticos y participativos en cada sesión para estudiar casos reales y aportar herramientas: role play, actividades grupales…

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CEAM - Análisis modal de fallos y efectos (AMFE)
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Próximas convocatorias

Habilidades de comunicación
Curso 100% subvencionado
Aula Virtual
30 h

7, 9, 14, 16, 21, 23, 28, 30 octubre (Sesión Presencial 28 de Octubre)
16:00 a 20:00 h (28 de Octubre 16h a 18h)
AULA VIRTUAL (Sesión Presencial)
CAMPUS CEAM | www.campus-ceam.es

MONTSE SORIANO LAMEIRO
Orientadora socio-laboral. Consultora de formación y Coach. Experta en formación en el desarrollo de habilidades directivas, habilidades personales, y de gestión de los RR. HH.

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