Procesos, roles y comunicación en el departamento de logística

Responsables, mandos Intermedios, personal con responsabilidad dentro del área de Logística y Control de Producción.

• Organización del departamento de Logística: procesos, tareas e indicadores.
• Definición de responsabilidades y roles.
• Desarrollo de habilidades personales y comunicativas.

1. Herramientas para la definición de procesos, tareas y roles en el Departamento de Logística

• Definición del Departamento de Logística.
• Herramientas para simplificar y organizar los procesos de logística.
• Definición de planes de mejora continua.
• Definición de roles, responsabilidades, competencias y tareas para cada puesto.
• Claridad en la definición de responsabilidades – problemáticas derivadas de la confusión.
• El impacto de las Suposiciones/Clarificación.
• Roles Internos y roles Externos.
• Adaptabilidad y revisión de la organización.
• Procesos de cambio y condiciones para el cambio.

2. Liderar relaciones en un equipo de Logística

• Niveles de inteligencia (emocional, social y sistémica).
• Comportamientos tóxicos y antídotos.
• La diversidad /entender al otro: tolerancia y empatía.
• El conflicto: Herramienta de alineamiento – despersonalizar el conflicto.
• Herramientas de Coaching de equipos.
  • La escucha.
  • La comunicación.
  • El reconocimiento.
  • La autogestión.
• Meta-habilidades.
• El feed-back.