Comercio electrónico y tienda virtual

1. Capacitar a los participantes en el conocimiento y en el uso de las herramientas y estrategias necesarias para la creación y la gestión de una tienda virtual y el comercio electrónico.

2. Fomentar el emprendimiento digital y potenciar el crecimiento y la competitividad de los negocios en línea.

1. Comprender las bases del comercio electrónico y las diferentes plataformas de tiendas virtuales.

2. Adquirir habilidades en la creación y configuración de una tienda en línea.

3. Aprender a gestionar el inventario y las transacciones comerciales en una plataforma de comercio electrónico.

4. Conocer las estrategias de márquetin digital para promocionar y aumentar las ventas de la tienda virtual.

5. Entender la importancia de la atención al cliente y como brindar un servicio de calidad en el entorno digital.

1. Introducción al comercio electrónico. Duración: 6 horas.

• Historia y evolución del comercio electrónico
• Ventajas y desventajas del comercio electrónico

2. Plataformas de comercio electrónico. Duración: 6 horas.

• Shopify
• WooCommerce
• PrestaShop
• Magento
• Comparativa y elección de la plataforma adecuada

3. Creación y configuración de la tienda virtual. Duración: 8 horas.

• Registro de dominio y hosting
• Instalación y configuración de la plataforma
• Diseño y personalización de la tienda
• Métodos de pago y envío

4. Gestión de productos y transacciones. Duración: 8 horas.

• Creación de productos y categorías
• Gestión del inventario
• Proceso de compra y gestión de pedidos
• Legislación y aspectos legales del comercio electrónico

5. Márquetin digital para tiendas virtuales. Duración: 8 horas.

• SEO y SEM
• Publicidad en redes sociales
• Email márquetin
• Programas de afiliados y colaboraciones

6. Atención al cliente y calidad del servicio. Duración: 8 horas.

• Herramientas de atención al cliente
• Gestión de consultas y reclamaciones
• Política de devoluciones y garantías
• Fidelización de clientes

7. Sostenibilidad y comercio electrónico. Tiendas virtuales sostenibles. Duración: 6 horas.

Este curso está totalmente subvencionado por el Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes y por la Unión Europea - NextGenerationEU, por lo que no supone ningún coste para los estudiantes.