Marketing

• Responsables y técnicos del área comercial.
• Responsables y técnicos de otras áreas interesadas en conocer de forma práctica las técnicas más eficaces del marketing.

• Capacitar al alumnado para diseñar e implementar un plan de marketing directo.
• Dotar al alumnado de los conocimientos estratégicos de marketing directo más efectivos y rentables para implantarlos en su empresa.

1. El marketing directo como parte del plan de marketing

2. El plan de marketing directo

• Análisis de la situación.
• Determinación de objetivos.
• Selección y elaboración de estrategias.
• Presupuestos.
• Seguimiento.

3. Estrategias de interacción como los clientes

• Estructura de un plan de marketing relacional.
• Fases del proceso de marketing relacional.
• La base de datos como herramienta útil.
• Segmentación y explotación de la base de datos.

4. Estrategias de fidelización y venta

• Elementos clave de un plan de fidelización.
• Estrategias de retención. Vínculos.